1. Жалобы по фактам нарушения изданиями норм журналистской этики могут подавать физические лица – граждане Республики Молдова, граждане других государств, имеющие место жительства или место нахождения на территории Республики Молдова, лица без гражданства, имеющие место жительства или место нахождения на территории Республики Молдова, – которых непосредственно касаются опубликованные журналистские материалы.
Жалобы могут подавать и физические лица, которых обжалованные журналистские материалы не касаются непосредственно, но только с письменного согласия лиц, составляющих предмет журналистского материала, опубликованного с нарушением норм профессиональной этики.
2. Лица, обратившиеся в Совет с жалобой на нарушение изданиями профессиональных норм, обязуются не обжаловать в суде проблему, составляющую предмет поданной в Совет жалобы, до принятия Советом решения по соответствующей жалобе.
3. Жалобы могут касаться журналистских материалов, подготовленных журналистами или не журналистами, которые были опубликованы или размещены на сайте, и которые представляют собой:
- новости, статьи, интервью, передовые статьи и т. д.;
- слова;
- изображения и фотографии;
- аудио- и видеоролики, размещенные на веб-страницах изданий или на информационных порталах;
- опубликованные читательские письма.
Жалобы читателей могут касаться также и поведения журналистов, нарушающих в своей деятельности принципы журналистской этики.
4. Жалоба – письменное изложение проблемы, которое разъясняет нарушение норм журналистской этики вследствие опубликования журналистского материала или поведения журналиста.
В жалобе необходимо в обязательном порядке указать название (заголовок) журналистского материала, имя автора, номер издания, дату опубликования или адрес веб-страницы (URL), имя журналиста, нарушившего своим поведением профессиональную этику, а также имя и контактные данные физического лица, обжалующего опубликование журналистского материала
К жалобе необходимо приложить экземпляр соответствующего выпуска издания, являющегося предметом жалобы, или отсканированную копию обжалуемого материала, адрес веб-страницы (URL), другие значимые сведения. Жалоба направляется на почтовый или на электронный адрес Совета.
5. Если физическое лицо неспособно сформулировать жалобу, Секретариат Совета оказывает помощь в составлении жалобы.
6. Совет не регистрирует и не рассматривает жалобы, которые:
- касаются журналистских материалов, опубликованных раньше, чем за 3 месяца до дня подачи жалобы;
- касаются опубликованного журналистского материала, который невозможно установить;
- касаются спора, рассматриваемого в суде;
- касаются рекламного журналистского материала (рекламы);
- являются анонимными;
- касаются изданий, прекративших свою деятельность.
7. Секретариат Совета в течение 3-х рабочих дней информирует в письменном виде стороны спора о регистрации жалобы.